TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE “MANDY CONTRACTOR”

Última actualización: 24 de diciembre de 2025

Los presentes "Términos y Condiciones de Uso" se ponen a disposición del Usuario Colaborador (en adelante, el “Colaborador”) por "Mandy Development" S.A. de C.V. (en adelante, la “Compañía”), persona moral constituida conforme a las leyes de la República Mexicana según la Escritura Pública número 16,134, de fecha 24 de septiembre de 2024, otorgada ante la fe del Lic. Mauricio Alberto Cortés Peña, Notario Público número 99 en León, Guanajuato, inscrito en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio de esta ciudad. Su domicilio es Calle Lisboa número 102, Interior 1-C, Colonia Andrade, Código Postal 37020, en León, Guanajuato.

La Compañía y sus filiales prestan un servicio de intermediación para organizar y planificar en línea la contratación directa de Servicios de Mantenimiento para inmuebles entre el Colaborador y el Usuario solicitante y/o Cliente (en lo sucesivo, los “Servicios”), a través de las plataformas "Mandy Contractor", "Mandy" y los sitios web de la Compañía.

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

1. El usuario que acceda, navegue o utilice “Mandy Contractor” o los sitios web de la Compañía, y que se registre como “Contratista” y/o “Evaluador” (en adelante, el “Colaborador”), declara haber entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación se realiza mediante medios electrónicos, de conformidad con los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, así como los artículos 80, 81 y 89 del Código de Comercio y demás normativa aplicable.


2. De igual forma, el usuario que acceda, navegue o utilice la aplicación “Mandy” o los sitios web de la Compañía será denominado “Usuario” y/o “Cliente”. "Mandy Development" facilita la conexión entre Usuarios (“Clientes”) y Colaboradores mediante la transferencia de información a través de las plataformas "Mandy Contractor" y "Mandy".


3. El Colaborador quedará sujeto a estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”) y reconoce que su aceptación es un requisito para poder acceder plenamente a los Servicios.

2. Relación Jurídica entre las Partes

No existe relación laboral alguna, directa o indirecta, entre la Compañía y el Colaborador. Por tanto, no serán aplicables las leyes, reglamentos o normas relacionadas con la materia laboral o de seguridad social, incluyendo la Ley Federal del Trabajo y la Ley del Seguro Social, entre otras.

3. Uso de “Mandy Contractor”

1. Requisitos para el acceso completo: El Colaborador deberá proporcionar la documentación e información que la Compañía requiera, la cual se revisará y aprobará antes de otorgar acceso completo a "Mandy Contractor".


2. Obligación de aceptación: Antes de utilizar “Mandy Contractor”, el Colaborador deberá leer y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplirlos de buena fe.


3. Alcance de la aceptación: La aceptación incluye futuras funciones, modalidades y/o productos que se implementen en "Mandy Contractor", salvo que dichos elementos se rijan por términos específicos.


4. Modificaciones: Los presentes Términos y Condiciones podrán modificarse en cualquier momento por razones comerciales o regulatorias. Las modificaciones se notificarán mediante "Mandy Contractor", siendo responsabilidad del Colaborador mantenerse informado.

4. Terminación y Suspensión de Servicios

1. Facultades de la Compañía: “Mandy Development” podrá, a su discreción:
• Rescindir estos Términos y Condiciones o cualquier Servicio relacionado si considera que el Colaborador ha incumplido disposiciones legales o los presentes términos.
• Negar acceso a las plataformas, servicios o aplicaciones de “Mandy” en cualquier momento, sin necesidad de justificación.


2. Efectos de la terminación: En caso de terminación, el Colaborador no tendrá derecho a indemnización alguna. La terminación no afectará las obligaciones de pago o reparación de daños ya devengadas.

5. Notificaciones y Comunicados

1. Los términos, avisos, notificaciones o cualquier comunicación adicional emitida mediante “Mandy Contractor” y/o sitios web de la Compañía formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones. Al continuar usando los servicios, el Colaborador acepta las actualizaciones y comunicaciones asociadas.


2. Al publicarse modificaciones u otros comunicados, se entenderá que el Colaborador está obligado a cumplir los términos vigentes.

6. Prevalencia de los Términos Actualizados

1. Estos Términos y Condiciones reemplazan cualquier acuerdo previo relacionado con el uso de “Mandy Contractor” y los Servicios.


2. La versión más reciente publicada o notificada tendrá prelación sobre versiones anteriores.

7. Registro del Colaborador

1. Para utilizar los Servicios, el Colaborador debe descargar “Mandy Contractor” instalarlo en su dispositivo móvil y completar correctamente el registro a través de la página web de "Mandy Development". El Colaborador garantiza que toda la información proporcionada es veraz, completa y válida.


2. Una vez que el Colaborador se registre en “Mandy Contractor”, se creará su cuenta de servicio de manera predeterminada. El nombre de usuario y contraseña serán los mismos para la cuenta de “Mandy Contractor”.


3. El Colaborador puede registrar “Contratistas” y/o “Evaluadores” adicionales (empleados directos del Colaborador) a través de la web de la Compañía para prestar Servicios de Mantenimiento para inmuebles ofertados en la app “Mandy”. El Colaborador deberá contar con la Cédula de Determinación de Cuotas del IMSS vigente que incluya a dichos usuarios.


4. El Colaborador deberá tener plena capacidad legal de ejercicio conforme al Código Civil Federal (mayor de 18 años, etc.). Quien no cumpla con este requisito no puede ser Colaborador.

8. Servicios

1. El Colaborador reconoce que la Compañía no presta directamente Servicios de Mantenimiento para inmuebles. El Colaborador es el proveedor independiente que conecta con los “Clientes” mediante la plataforma “Mandy”, y que usa “Mandy Contractor” para gestionar la información de las solicitudes y cobros.


2. A través de “Mandy”, los “Clientes” contratan un servicio de mantenimiento para inmuebles que es prestado por Colaboradores independientes (contratistas/evaluadores). Por medio de “Mandy Contractor”, los Colaboradores reciben las solicitudes de cotización, manejan sus ingresos y gestionan la información relacionada con los trabajos.


3. El Colaborador otorga los Servicios de Mantenimiento para inmuebles desde que el Cliente aprueba la oferta inicial en “Mandy” hasta la finalización de los trabajos (en adelante, el “Periodo de Cooperación”). Durante este periodo, el Colaborador es responsable de la calidad del servicio y de los daños que pudiera causar al Cliente, la Compañía o terceros.


4. El Colaborador podrá subir información sobre sus áreas de especialidad en “Mandy Contractor” (en adelante, la “Especialidad”). Es posible vincularse a más de una Especialidad si cumple los requisitos. El Colaborador puede atender a varios Clientes, siempre y cuando cumpla los tiempos y calidad estipulados.


5. El Colaborador se obliga a no divulgar datos personales de los Clientes a los que haya accedido por su participación en “Mandy Contractor”, salvo lo previsto en estos Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.


6. El Colaborador se compromete a mantener actualizada la información personal solicitada por “Mandy Contractor”. En caso de incumplir, podría perder acceso o uso de los Servicios.


7. El "Cliente" reconoce y acepta que, debido a las limitaciones técnicas de la plataforma Mandy, no es posible determinar si la dirección proporcionada corresponde a un domicilio particular o a un establecimiento comercial. En caso de que el servicio sea prestado en un comercio, el "Cliente" es responsable de solicitar al Contratista la constancia de inscripción en el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE), así como cualquier otra documentación que las autoridades competentes exijan, y de verificar que esta documentación sea legítima y suficiente.


8. Mandy, en su carácter de mera intermediaria, no asume responsabilidad alguna por la veracidad o validez de los documentos proporcionados por el Contratista ni por el incumplimiento de cualquier obligación legal o fiscal por parte de éste. Todas las relaciones jurídicas o fiscales que surjan de la prestación del servicio se entienden exclusivamente entre el "Cliente" y el Contratista, liberando a Mandy de cualquier responsabilidad al respecto.

9. Acuerdos y Garantías

El Colaborador:

1. Cumplirá cualquier requisito obligatorio que dispongan las leyes o normas aplicables para considerarse calificado en su especialidad.
2. Mantendrá un historial y conocimientos adecuados en la especialidad que ofrece.
3. Se abstendrá de prestar servicios bajo el influjo de alcohol o sustancias que afecten su capacidad.
4. No deberá padecer enfermedades o condiciones que pongan en riesgo su seguridad o la de los Clientes.
5. Dispondrá de las herramientas y equipos en buen estado y en legal posesión para prestar el servicio de forma segura y conforme a los requisitos de ley.
6. Asumirá que ni la Compañía ni el Cliente pagan las rentas de equipos que el Colaborador requiera, siendo él el único responsable de dichos costos.

Asimismo, el Colaborador reconoce:

• “Mandy” no responde por la pérdida o robo de bienes en el domicilio; el Cliente deberá vigilar sus pertenencias y dirigirse al Colaborador ante eventuales reclamos.
• El Colaborador usará “Mandy Contractor” exclusivamente para su uso personal, sin fines ilegítimos ni de inteligencia comercial ajena.
• El Colaborador da su consentimiento expreso para el uso de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de “Mandy Contractor”.
• El Colaborador mantendrá su dispositivo móvil y software actualizados para el correcto uso de la aplicación.
• El Colaborador se obliga a cumplir leyes, reglamentos y buenas costumbres en la jurisdicción donde preste los servicios.

9. Seguro de Responsabilidad Civil

“Mandy” cuenta con un seguro de Responsabilidad Civil con Aseguradora HDI, que cubre los posibles daños a los bienes de los clientes. Dado que el Colaborador podría ocasionar dichos daños, se establecen los siguientes puntos:

1. El Colaborador debe estar activo en “Mandy Contractor - Mandy Web” para que opere el seguro.
2. En caso de siniestro, el Colaborador cubrirá el deducible.
3. Los daños deben estar ligados al área de trabajo pactada en “Mandy”.
4. El servicio debe ser autorizado y pagado a través de “Mandy”, con la comisión de intermediación a la Compañía.
5. Servicios contratados de manera privada, fuera de la app, no aplicarán a la póliza.
6. Para trabajos de corte y soldadura de acero, se deben cumplir las normas de la STPS y AWS, usando EPP y demás requisitos de seguridad, documentando en “Mandy Contractor” con fotos o vídeos.
7. Robo, desaparición misteriosa o abuso de confianza no están amparados por dicha póliza.

10. Cuota de Cooperación y Cargo por el Servicio

1. La Compañía cuenta con un algoritmo para calcular la contraprestación por los Servicios de Mantenimiento que el Colaborador presta a los Clientes (“Cuota de Cooperación”), considerando la cuota propuesta por el Colaborador, tarifas generales y promociones o descuentos aplicados a discreción de “Mandy”. Los montos se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos).


2. “Mandy” cobra al Cliente, como cargo por los Servicios, un porcentaje de la Cuota de Cooperación (en adelante “Cargo por Servicio”), notificado al Colaborador en la aplicación y sujeto a actualizaciones periódicas.


3. El Colaborador autoriza a la Compañía a compensar los montos del Cargo por Servicio u otros conceptos debidos por el Colaborador, ya sea a “Mandy” o a terceros, contra las Cuotas de Cooperación que los Clientes paguen a favor del Colaborador.


4. El Colaborador será responsable de pagar impuestos y contribuciones correspondientes a la prestación de Servicios de Mantenimiento, incluyendo IVA e ISR, así como de presentar las declaraciones correspondientes.


5. El Colaborador autoriza que la Compañía, conforme a disposiciones legales y convenios fiscales, retenga y entere los impuestos debidos por el Colaborador ante la autoridad fiscal, si así se conviene o se estipula en la normativa.


6. El Colaborador reconoce que "Mandy Development" podrá retener o compensar pagos cuando detecte actos indebidos o incumplimientos graves, según sus políticas internas y resultados de investigación.


7. El Colaborador asume la responsabilidad de emitir los comprobantes fiscales (facturas) por los Servicios de Mantenimiento, conforme a las leyes y reglamentos aplicables. “Mandy” podrá auxiliarlo en la emisión de facturas, sin asumir responsabilidad por errores en las mismas.


8. El Colaborador se compromete a mantener actualizado su Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y, de aplicar, su Certificado de Firma Digital (CSD), así como a presentar mensualmente su opinión de cumplimiento. En caso de no cumplir sus obligaciones fiscales, “Mandy” podrá retener la “Cuota de Cooperación” hasta la regularización de la situación.

11. Garantía de Servicio

1. Al aceptar una solicitud de mantenimiento, el Colaborador se hace responsable de la calidad de su trabajo, de cumplir con las normas de seguridad e higiene aplicables (p. ej., STPS), así como reglamentos de obra pública y desarrollo urbano en la localidad. Además, se obliga a cumplir cualesquiera reglamentos de condominio o fraccionamiento donde se ejecute el servicio.


2. Si un tercero sufre daños por causas atribuibles al Colaborador, el Colaborador deberá indemnizarlo. Si la Compañía sufre pérdidas por el incumplimiento del Colaborador, éste reembolsará a la Compañía los daños y perjuicios.


3. No existe relación laboral entre el Colaborador y la Compañía. El Colaborador presta sus servicios de manera independiente y se rige por la legislación civil y mercantil aplicable.


4. El Colaborador declara que posee capacitación y experiencia suficientes para realizar los trabajos en la categoría especializada que ofrece, y que entregará servicios con altos estándares de calidad.

12. Responsabilidad del Colaborador por Incumplimiento

1. El Colaborador brindará el servicio de mantenimiento acorde con las leyes y estándares aplicables. Se considerará que el Colaborador incurre en "Incumplimiento" cuando:
• Declare información imprecisa o incompleta sobre los servicios ofrecidos.
• Abandone al Cliente sin concluir los trabajos pactados en “Mandy Contractor”.
• Incumpla el programa de obra o los tiempos establecidos en la cotización.
• No instale los materiales indicados en la cotización final.
• Cobrar montos adicionales no autorizados o ilegales.
• Tome acciones hostiles o ilícitas contra el Cliente o terceros en el domicilio.
• Reciba quejas fundadas sobre la calidad de sus servicios.
• No finalice el servicio en los términos pactados.
• Haga caso omiso a las solicitudes de soporte o calidad de “Mandy”.
• Desatienda las garantías aplicables.


2. Si el Colaborador comete algún acto indebido, la Compañía podrá, a su sola discreción, dar por terminados estos Términos y Condiciones y negar el uso de “Mandy Contractor”.


3. El Colaborador se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a la Compañía por cualquier reclamación, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de incumplimientos a estos términos.

13. Responsabilidad del Colaborador por Mal Uso de las Aplicaciones

1. El Colaborador hará uso de las aplicaciones y plataformas de "Mandy Development" conforme a los presentes Términos y Condiciones y a las disposiciones legales aplicables.


2. Se considerará “Acto de Indebida Conducta” cuando el Colaborador:
• Proporcione información falsa o incompleta al registrarse.
• Manipule la app para beneficio propio (alterar precios, asignaciones, etc.).
• Use credenciales de otro usuario o permita que terceros usen las suyas.
• Suba contenido explícito o pornográfico a las aplicaciones de “Mandy”.
• Sea irrespetuoso u ofensivo con el Cliente o terceras personas en el lugar.
• Tome objetos del Cliente sin consentimiento.
• Presente o consuma drogas o alcohol de forma inapropiada en el domicilio del Cliente.
• No finalice los servicios asignados según lo pactado en “Mandy Contractor”.
• Cometa actos ilegales, robos o fraudes durante o después del servicio.


3. Cualquier Acto de Indebida Conducta será sancionado a discreción de la Compañía, pudiendo incluir la suspensión o cancelación del registro del Colaborador y la adopción de acciones legales.

14. Responsabilidad del Colaborador por Engaño

"Mandy Development" reprueba cualquier conducta encaminada a obtener incentivos o beneficios mediante engaños o fraudes. El Colaborador asume la responsabilidad de estas conductas, que constituyen un incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones. "Mandy Development" se reserva el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes.

15. Suspensión y Terminación

La Compañía determinará, a su entera discreción, si el Colaborador ha incumplido. Podrá:

• Notificar el incumplimiento e instar a su corrección.
• Comunicar a las autoridades competentes si corresponde.
• Suspender o retirar el derecho del Colaborador de usar “Mandy Contractor” temporal o permanentemente.
• Reclamar daños y perjuicios causados a la Compañía.

16. Restricciones Regulatorias Locales

1. “Mandy Contractor” no induce ni direcciona a persona alguna a acceder a la plataforma en jurisdicciones donde su uso esté prohibido o restringido.


2. Las personas que accedan a “Mandy Contractor” lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir las leyes locales.

17. Ausencia de Garantías

1. Salvo lo expresamente establecido, no se otorgan garantías, ya sean explícitas o implícitas, sobre “Mandy Contractor” ni sobre el material publicado.


2. Todas las garantías o condiciones implícitas por ley (p. ej., calidad satisfactoria o idoneidad) se excluyen en la medida permitida por la legislación aplicable.

18. Limitación de la Responsabilidad de “Mandy”

1. La información y los servicios recomendados al Colaborador en “Mandy Contractor” son únicamente de referencia. La Compañía no garantiza que estén libres de errores, software malicioso o virus, pues depende de proveedores de servicios en línea ajenos a su control.


2. “Mandy" no asume responsabilidad por daños derivados de la falta de veracidad o autenticidad de la información proporcionada por el Cliente ni por la calidad e integridad de los servicios prestados por el Colaborador.


3. La Compañía no será responsable de interrupciones o imposibilidad de acceso a causa de fuerza mayor (falta de energía, huelgas, desastres naturales, pandemias, etc.).


4. Hasta el máximo permitido por ley, “Mandy” no es responsable de daños indirectos, especiales o incidentales (lucro cesante, pérdida de datos, etc.).


5. En caso de que “Mandy” deba indemnizar al Colaborador, la indemnización se limitará al monto pagado por el Cliente por los servicios objeto de la reclamación, salvo que la ley disponga lo contrario.

19. Autorización y Licencia

1. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, "Mandy Development" otorga al Colaborador (y/o a los “Contratistas” o “Evaluadores” que registre) una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para descargar e instalar una copia de la aplicación "Mandy Contractor" en dispositivos que controle, única y exclusivamente para su uso en la prestación de los servicios de mantenimiento.


2. El Colaborador no podrá revender, distribuir, modificar, ni hacer ingeniería inversa sobre la aplicación, ni lanzar scripts que obstaculicen su desempeño.


3. “Mandy” puede investigar y actuar legalmente si detecta incumplimientos a estas obligaciones, eliminando o bloqueando contenido que vulnere estos Términos y Condiciones o la ley aplicable.

20. Política de Propiedad Intelectual

1. “Mandy” y sus filiales son titulares de los derechos de propiedad intelectual del contenido distribuido en “Mandy Contractor”, protegido por las leyes.


2. Nadie podrá, sin consentimiento por escrito, utilizar, modificar o explotar comercialmente los materiales, marcas o información de “Mandy Contractor”.


3. Si el Colaborador imprime, copia o descarga contenido en contravención a estos Términos y Condiciones, podrá perder de inmediato su derecho de uso y deberá destruir las copias generadas.

21. Servicios y Enlaces de Terceros

1. Al usar “Mandy Contractor”, la Compañía podrá, de tiempo en tiempo, mostrar enlaces a sitios de terceros para facilitar la comunicación o la adquisición de productos o servicios.


2. Al hacer clic en dichos enlaces, el Colaborador abandona la plataforma y se sujeta a los términos y políticas de los terceros, eximiendo a "Mandy" de responsabilidad al respecto.

22. Vigencia

1. Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes mientras el Colaborador utilice la aplicación “Mandy Contractor” o la mantenga en su dispositivo.


2. La terminación de la relación comercial (por cualquier causa) no exime al Colaborador de cumplir con las obligaciones devengadas.


3. Si el Colaborador comete un “Acto Indebido”, la Compañía podrá terminar de inmediato estos Términos sin perjuicio de los daños y perjuicios que le sean exigibles.

23. Fuerza Mayor

1. Si sobreviene un evento de fuerza mayor o caso fortuito, la parte afectada podrá suspender temporalmente el cumplimiento de sus obligaciones hasta que cese dicha causa, sin incurrir en incumplimiento, debiendo hacer lo posible para mitigar las consecuencias.


2. Las causas de fuerza mayor incluyen, de manera enunciativa y no limitativa, terremotos, guerras, pandemias, ataques informáticos, etc.

24. Disposiciones Generales

1. Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones resulta inválida o ilegal, las restantes conservarán su validez.


2. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo cualquier otro acuerdo previo.


3. "Mandy" podrá notificar al Colaborador mediante anuncios en su sitio web, la aplicación "Mandy Contractor", correo electrónico o SMS.


4. El Colaborador no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de la Compañía.

25. Aviso de Privacidad

Estos Términos y Condiciones hacen referencia al Aviso de Privacidad de “Mandy Contractor”, que regula el tratamiento de datos personales del Colaborador. Al usar la plataforma, el Colaborador declara conocer y aceptar dicho Aviso.

26. Legislación Aplicable y Jurisdicción

1. Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de México.


2. Cualquier disputa relacionada con su incumplimiento, terminación, interpretación o validez se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de León, Guanajuato. El Colaborador renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

27. Subsistencia de las Obligaciones Legales

Incluso tras la terminación de la relación con el Colaborador, éste seguirá obligado a cumplir las obligaciones surgidas de su uso de “Mandy Contractor” y, en general, las derivadas de haber descargado la aplicación y haber prestado Servicios de Mantenimiento para inmuebles.

Nota Final: Al utilizar “Mandy Contractor”, el Colaborador declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y se obliga a cumplirlos. Se recomienda revisarlos periódicamente, ya que podrían actualizarse sin previo aviso para adecuarse a cambios operativos o legales.