Última actualización: 17 de febrero de 2026
En Mandy Contractor, propiedad de Mandy Development S.A. de C.V., nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos. Esta política describe con total transparencia qué información recopilamos de los contratistas que utilizan nuestra plataforma, con qué finalidad, dónde se almacena y en qué casos —si aplica— puede ser compartida.
Esta política de privacidad aplica al uso de la aplicación móvil Mandy Contractor, disponible en Google Play Store y App Store, así como a nuestros servicios web relacionados.
Toda la información personal, técnica y operativa que recopilamos tiene como único objetivo ofrecer una experiencia funcional, segura y profesional a través de la app. No vendemos ni rentamos tus datos personales. Sin embargo, utilizamos servicios de terceros para análisis, medición, atribución y operación técnica de la plataforma, los cuales pueden procesar información técnica conforme a sus propias políticas de privacidad.
Esta política se encuentra alineada con los lineamientos de Google Play, App Store y las leyes aplicables en México en materia de protección de datos personales.
Los datos que recopilamos se almacenan en servidores seguros (Google Cloud y servicios asociados) y solo pueden ser accedidos por personal autorizado de Mandy exclusivamente para fines de soporte técnico, auditoría, mejora del servicio o cumplimiento legal.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o modificación indebida de los datos.
Como contratista en la plataforma, puedes solicitar en cualquier momento:
Puedes limitar o desactivar el uso de identificadores publicitarios desde la configuración de privacidad de tu dispositivo móvil.
Asimismo, puedes solicitar que dejemos de utilizar tus datos con fines de análisis y medición escribiendo a sistemas@mandy.mx.
Al utilizar la aplicación Mandy Contractor, se recopila automáticamente información técnica necesaria para el funcionamiento, monitoreo y mejora continua de la plataforma.
| Dato recopilado | Finalidad del uso | ¿Se almacena? | ¿Se comparte? |
| Identificadores del dispositivo y publicitarios (GAID / IDFA) | Medición de campañas, análisis de uso, atribución de instalaciones | No | Sí, con Google (Firebase) y Meta |
| Eventos de uso de la aplicación | Análisis de rendimiento, mejora de experiencia, detección de errores | Sí | Sí, de forma agregada |
| Dato recopilado | Finalidad del uso | ¿Se almacena? | ¿Se comparte? |
| Nombre completo | Verificación de identidad, autenticación, generación de facturas, gestión de pagos, fines fiscales, emisión de seguro de responsabilidad civil | Sí, en base de datos SQL (Google Cloud) | Sí, con Facturama (facturación), BBVA (pagos), HDI (seguro) |
| Correo electrónico | Autenticación, comunicaciones relacionadas al servicio | Sí | No |
| Número de teléfono | Contacto para coordinación de servicios, autenticación secundaria | Sí | No |
| Fotografía del usuario | Identificación en la app frente a clientes, seguridad | Sí | No |
| RFC | Validación fiscal para facturación y pagos | Sí | Sí, con Facturama |
| INE u otro documento oficial | Verificación de identidad para contratistas | Sí | No |
| Carátula bancaria y cuenta CLABE | Pagos bancarios automatizados hacia contratistas | Sí | Sí, con BBVA (API empresarial) |
| Dato recopilado | Finalidad del uso | ¿Cuándo se recopila? | ¿Se almacena? | ¿Se comparte? |
| Ubicación precisa (GPS) | Asignación de servicios cercanos, navegación, mostrar ubicación al cliente, seguridad y trazabilidad | Solo durante servicios activos. Puede cambiar en el futuro. | Sí, en nuestros servidores (reemplazada constantemente) | No |
| Ubicación aproximada | No se utiliza de forma principal, pero puede ser inferida por el sistema operativo | Según configuración del sistema operativo | No específicamente | No |
| Dato recopilado | Finalidad del uso | ¿Se almacena? | ¿Se comparte? |
| CLABE / número de cuenta bancaria | Realizar pagos automatizados a contratistas | Sí, en base de datos SQL (Google Cloud) | Sí, con BBVA API Empresarial |
| Carátula bancaria | Validación de cuenta bancaria y titularidad | Sí | No |
| Datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI, etc.) | Generación de facturas automáticas a nombre del contratista o hacia Mandy Development S.A. de C.V. | Sí | Sí, con Facturama |
| Historial de pagos e ingresos | Registro interno de movimientos, cumplimiento fiscal, trazabilidad de operaciones | Sí | No |
| Historial de servicios realizados | Base para cálculo de pagos, generación de facturas | Sí | No |
Nota: Estos datos financieros pueden conservarse de forma permanente con fines de cumplimiento fiscal, auditoría y control interno conforme a la legislación aplicable.
| Dato recopilado | Finalidad del uso | ¿Se almacena? | ¿Se comparte? |
| Fotos del trabajo (antes/después) | Evidencia de cumplimiento del servicio, soporte en disputas, seguridad del cliente y contratista | Sí, de forma permanente | No directamente. Solo comunicadas vía Firebase Messaging |
| Documentos de identidad o bancarios (escaneos, fotos) | Validación durante registro o actualizaciones | Sí | No |
| Capturas o imágenes en formularios | Documentación del servicio solicitado o entregado | Sí | No |
El acceso a estas imágenes está restringido al personal autorizado de Mandy exclusivamente para fines de soporte técnico, seguimiento de calidad, auditorías internas o en caso de disputas legales.
| Dato recopilado | Finalidad del uso | ¿Se almacena? | ¿Se comparte? |
| Mensajes de chat con el cliente | Comunicación entre cliente y contratista, soporte en caso de disputas | Sí, permanentemente | No |
| Estado del servicio (en camino, finalizado, etc.) | Mostrar progreso, control operativo | Sí | No |
| Horarios del servicio (ETA, llegada, duración) | Seguimiento del servicio, control de calidad, soporte | Sí | No |
| Navegación y uso de la app (pantallas, clics) | Mejoras de experiencia, métricas internas | Sí | Sí, de forma agregada con Google (Firebase) |
| Dispositivo y versión de app | Soporte técnico, control de errores | Sí | No |
| Registros de fallos (logs, crashes) | Detección de errores, mejora continua del sistema | Sí | No |
Toda esta información se almacena de forma permanente en nuestra infraestructura. El acceso está restringido a personal autorizado únicamente con fines de soporte, mejora del servicio, auditorías o resolución de disputas.
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes comunicarte con nosotros:
Mandy Development S.A. de C.V.
Dirección fiscal: Lisboa 102-1C, Andrade, León, Guanajuato, México
Teléfono: +52 444 392 3408
Correo de soporte: sistemas@mandy.mx
Formulario web: https://mandy.mx/contact
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